A Telefonia IP é uma tecnologia que usa conexões de comutação de pacotes de Protocolo de Internet para transmitir informações de voz. Os aparelhos usados neste tipo de conexão até se parecem com os telefones convencionais, mas se diferenciam pelo tipo de seus conectores, que não seguem o padrão convencional telefônico RJ-11, mas adotam o padrão de conectores RJ-45 (o mesmo que é ligado a placa de rede em computadores). Os telefones IP se conectam à rede para receber voz, dados e imagens.

O funcionamento dessa tecnologia se dá a partir da captura da voz pelo microfone do aparelho, que posteriormente converte essa voz em pacotes de dados, viabilizando o seu envio por qualquer protocolo TCP/IP. Um dos principais benefícios da telefonia IP é a possibilidade de fazer chamadas telefónicas a partir da Internet, propiciando uma significativa redução de custos, já que elas não são feitas pela telefonia convencional. A economia alcançada com a solução é um dos principais benefícios da implementação no meio corporativo, neste tipo de tecnologia não existe diferenciação de custos entre ligações locais e interurbanas.